Romwe.com - Nie wieder.

Hallo Leute,

heute ist Karferitag - ein trauriger Tag. Aus dem Grund wollte ich euch einen traurigen Beitrag schreiben, der sich auf meine Erfahrung mit dem Onlineshop Romwe bezieht.

Ich möchte hier nicht eine allgemeine Aussage machen, sondern nur meine subjektive Meinung äußern. Es kann sein, dass es Menschen gibt, die mir nicht zustimmen weil sie völlig zufrieden mit Romwe sind, nun ja...

Es begann alles im Dezember 2012, ich schaute mir den Onlineshop an und fand da ein paar schöne Teile, von denen ich 4 Stück bestellte. Ich wollte dort schon immer mal bestellen, weil ich auch bei anderen Bloggern Romwe-Kleidung gesehen habe, die mir gefallen hat.

Jetzt komme ich zu meinem ersten Fehler: Ich habe mir die Bedingungen nicht ausführlich durchgelesen, was sehr naiv von mit war. Ich habe auch nicht solch einen Text gelesen, wie ich ihn jetzt verfasse. Lediglich bei Kleiderkreisel habe ich gesehen, dass man keine Zoll-Gebühren zahlen muss, was ich schon mal wichtig fand.

Nach der Bestellung musste ich mehrere Wochen warten, kurz gesagt: für mich zu lang. Aber okay, das habe ich auch so erwartet, weil man auf der Seite vor den langen Lieferzeiten vorgewarnt wurde.

 Im Januar 2013 kam die Bestellung endlich an. Von den 4 Teilen, die ich bestellt hatte, wollte ich nur eins behalten. Die anderen waren mir entweder viel zu klein (Einheitsgröße) oder waren von sehr mangelhafter Qualität für einen recht hohen Preis.

Jetzt komme ich zu meinem zweiten Fehler: Ich habe beschlossen, die Teile, die mir nicht gefallen haben, zurück zu senden. Ich hätte sie behalten sollen und dann einfach bei Kleiderkreisel oder Ebay verkaufen... nun ja jetzt kommt der Spaß:

Ich musste für die Rücksendung zunächst eine Email schreiben, damit ich eine RMA Nummer bekomme. Die Rücksendung wurde akzeptiert und ich musste folgende Schritte noch befolgen: 

1) RMA Nummer groß auf das Paket schreiben

2) Nach China mit einem angegebenen Zollwert von 5$ zurücksenden (was mich dann unversichert 7€ als Päckchen und 30€ versichert gekostet hätte.... Ich habe mich für das günstigste entschieden also 7€ aus meiner eigenen Tasche dafür bezahlt...)

3) Ein Foto von der Rücksendenummer machen (die ich nicht hatte, da ich ja als Päckchen und nicht als Paket versendet habe)

Dann stand noch in der Email, wenn mein Paket ankommt, werde ich informiert und kriege das Geld zurück!

Ich habe alles gemacht, mich aber schon sehr geärgert, dass alles so kompliziert und mit Kosten verbunden ist!!

Es verging viel viel Zeit...

Letzte Woche, also Ende März 2013, habe ICH sie wieder angeschrieben um zu fragen, ob mein Päckchen nicht schon da wäre!?? Und dann bekam ich die Nachricht auf Englisch: Ohja, es ist da, tut mir leid, dass wir uns nicht gemeldet haben. Bitte geben Sie mir die Paypal Daten!

Okay, das Geld habe ich also zurückbekommen, nur das Problem ist: es ist in Dollar überwiesen worden (Warum?? Ich habe in Euro bezahlt! Wie ist der Kurs überhaupt?) und ich musste auch noch eine Paypal Gebühr von 5$ zahlen, weil ich das Geld sozusagen als Verkäufer bekommen habe (Was soll das???).

Im Großen und Ganzen muss ich sagen, es hat sich überhaupt nicht geloht bei Romwe zu bestellen! Schlechte Qualität, lange Wartezeiten, kompliziertes Rückgabeverfahren, noch unzählige anfallende Kosten und ein total unorganisiertes Unternehmen.

Deshalb mein Fazit: Nie wieder.

Ich hoffe ich konnte euch damit ein Bisschen helfen, falls ihr mit dem Gedanken spielt dort etwas zu bestellen. Überlegt euch das zwei Mal!

Schönen Tag euch noch meine Lieben!!:) xoxo